/ faq
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
01 Kiedy najlepiej złożyć zamówienie?
ZAPROSZENIA:
Zaproszenia wręcza się zazwyczaj 3–6 miesięcy przed ślubem. Proces realizacji trwa do 12 dni roboczych + wysyłka, jednak przed rozpoczęciem druku odbywa się kilka etapów: przygotowanie treści i personalizacji, projektowanie i nanoszenie poprawek, ostateczne zatwierdzenie plików. Zalecamy złożenie zamówienia z około miesięcznym wyprzedzeniem, aby cały proces przebiegł spokojnie i bez pośpiechu.
PAPETERIA WESELNA:
Zamówienie papeterii najlepiej złożyć około 6 tygodni przed ślubem. Dla pewności dostępności terminu warto wcześniej zarezerwować termin na papeterię – najlepiej kilka miesięcy przed ślubem, najpóźniej 8 tygodni przed uroczystością. Rezerwacja nie jest obowiązkowa, ale w sezonie ślubnym (maj–sierpień) może okazać się niezbędna, aby mieć pewność przyjęcia zamówienia.
02 Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Czas realizacji standardowego zamówienia to maksymalnie 12 dni roboczych od momentu akceptacji projektu do druku oraz zaksięgowania wpłaty.
03 Czy można przyspieszyć czas realizacji?
Tak, oferujemy opcję ekspresowej realizacji zamówienia. W tym przypadku czas wykonania zamówienia wynosi 6 dni roboczych + czas dostawy. Odliczanie rozpoczyna się po ostatecznym zatwierdzeniu plików do druku i zaksięgowaniu płatności. Zamówienie ekspresowe wiąże się z dopłatą 15% wartości całego zamówienia.
04 Czy możemy spersonalizować zamówione produkty?
Oczywiście! W cenę produktów wliczamy zmiany takie jak: dopasowanie koloru papieru, kopert, rozmieszczenia i układu tekstu, a także dodawanie rebusów prezentowych przy zaproszeniach. Inne modyfikacje są również możliwe, jednak mogą wiązać się z dodatkowymi opłatami. Jeśli macie konkretne pomysły na zmiany napiszcie do nas wiadomość mailową na adres: kontakt@musepaperstudio.com.
05 Czy możliwe jest łączenie elementów z różnych kolekcji, np. fontu i koloru z jednej oraz kształtu z innej?
Tak, jak najbardziej! Możecie łączyć elementy z różnych kolekcji, tak aby stworzyć idealny projekt dopasowany do Waszych preferencji. Wystarczy, że prześlecie nam szczegóły na adres mailowy: kontakt@musepaperstudio.com.
06 Czy wypisanie na zaproszeniach imion i nazwisk gości jest dodatkowo płatne?
Nie, ta usługa jest wliczona w cenę zaproszeń.
07 Czy możemy zamówić próbki papeterii?
Tak! Rozumiemy, jak ważne jest dla Was sprawdzenie jakości produktów i ich rzeczywistego wyglądu, dlatego zachęcamy do zamówienia próbek. Koszt próbek obejmuje cenę jednej sztuki wybranego produktu oraz koszty przesyłki kurierskiej. Czas realizacji zamówienia próbek to 6 dni roboczych + czas wysyłki. Próbki otrzymacie w wersji zgodnej z prezentowaną w ofercie.
Jeśli chcecie zamówić próbkę z własnym tekstem, indywidualnym układem, dopasowaniem koloru papieru i kopert lub innymi zmianami, koszt przygotowania takiej próbki wynosi 70 zł. W tym celu prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@musepaperstudio.com.
08 Czy możemy zamówić papeterię w innych wersjach językowych?
Tak, istnieje taka możliwość. W celu realizacji zamówienia w innym języku, prosimy o dostarczenie gotowej, przetłumaczonej wersji pełnego tekstu. Usługa ta nie jest dodatkowo płatna.
09 Czy istnieje możliwość zwrotu papeterii?
Nie, papeteria ślubna jest produktem przygotowywanym na zamówienie, spersonalizowanym, w związku z tym według polskiego prawa nie podlega zwrotowi.
10 Czy istnieje możliwość domówienia kilku sztuk produktu po zrealizowanym zamówieniu?
Tak, dodruk jest możliwy. Jeśli po zrealizowanym zamówieniu będziecie potrzebować dodatkowych sztuk produktu, a minimalna ilość jest niższa niż w ofercie, możecie dokupić te produkty. Koszt dodruku to cena produktu powiększona o jednorazową dopłatę w wysokości 50 zł. Najczęściej zdarzają się dodruki zaproszeń, dlatego przy składaniu zamówienia zalecamy zamówić kilka zaproszeń niepersonalizowanych z pustym miejscem na imiona i nazwiska gości, które będziecie mogli samodzielnie wypełnić.
11 Czy przed drukiem zobaczymy projekt finalny papeterii?
Oczywiście! Na początku otrzymacie ode mnie pierwszą wizualizację zamówionych produktów, następnie będziecie mogli wprowadzić ewentualne zmiany. Po zatwierdzeniu projektu otrzymacie plik z wszystkimi uzupełnionymi produktami zgodnie z przesłanymi danymi do ostatecznego zatwierdzenia przed drukiem.
12 Czy możemy domówić inne rodzaje papeterii, które nie są dostępne w Waszych kolekcjach?
Tak, do każdej kolekcji możemy zaprojektować dodatkowe produkty, których nie ma w naszej ofercie np. karteczki z podziękowaniami, naklejki na pudełka itd. W tym celu prosimy o kontakt mailowy na adres: kontakt@musepaperstudio.com.
13 Czy możemy zmienić zamówienie po jego złożeniu, ale przed drukiem?
Tak, zmiany są możliwe do momentu zatwierdzenia plików do druku. Po ostatecznej akceptacji projektu nie ma już możliwości wprowadzania poprawek, dlatego prosimy o dokładne sprawdzenie wszystkich danych przed zatwierdzeniem.
14 Jak możemy opłacić zamówienie?
Obecnie akceptujemy standardowy przelew bankowy. Dane do przelewu bankowego:
Małgorzata Warga-Terzioğlu Studio Projektowe
Mbank: PL 13 1140 2004 0000 3502 8611 2539